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        在英語教學領域裡，仔細算一算今年正邁入我教學生涯的第八年，這一路走來心裡的感觸良多，有歡笑、有淚水、有迷惘、有困惑…。不過我想這些都是必經的過程，就像美麗的蝴蝶一般，蛻變之前也歷經了一番掙扎，才會有光采耀眼的重生。
      教學的過程中，難免有些許的問題和狀況出現。例如：雖然很認真教學，為什麼家長覺得孩子的吸收不如預期的好? 明明在課堂上的表現不錯，為什麼回到家後，家長卻說孩子一個字都不會唸? 每次小考的成績ok，為什麼碰到學校月考分數落差卻很大，而被家長質疑教學能力? 相信這些問題，應該也困擾著很多老師們吧! 這一切的一切，最根本的解決之道，就是要”溝通”! 溝通，除了能讓家長更清楚孩子的學習狀況之外，也能建立家長與老師間的默契和信任感。我不敢說自己的溝通技巧很厲害，但這些年累積下來的經驗和處理能力，希望能提供給各位前輩和後進們做為參考囉! 
◎溝通首部曲-----工欲善其事，必先利其器 (1) 觀察力和敏銳度 平常在教室裡，老師一定都會觀察和注意孩子，進而發現每個孩子的特質和學 習方式。其實大人亦然。溝通前充份了解家長的特質，適合用什麼樣的方式和 語氣去溝通，如能做足這點，相信已成功了一半! (2) 反覆思索、拿捏分寸 先將要溝通的事項重點式的寫下，針對家長的特質，把溝通內容及所要用的 方式和語氣，大致默想一遍，再做些微的調整。
 ◎溝通二部曲-----展現自信，建立專業 (1) 親切又不失誠懇、專業卻不嚴肅 溝通時，為了與家長拉近距離，親切是首要條件，但在溝通過程中要讓家長感受到真誠和用心。對於孩子的學習狀況，提出專業的見解及改善方法，並讓家長了解該如何配合。 (2) 有褒有貶、注意用字遣詞 如要溝通的部份都是有關孩子較負面的表現時，要適時穿插一些較值得鼓勵、較正面的事件，即使無關課業也無妨。(例如：David很熱心，常會主動幫助同學哦!) 可使負面的感覺不那麼強烈。儘量避免使用直接且具有傷害性的字 詞，(例如：David最近表現很差勁，且功課都亂寫!) 可修飾為既婉轉又不失本意的描述，(例如：David最近的表現不是很理想，且功課的完成度要再加油一下哦!) 給家長的感覺就大不相同。 
◎溝通三部曲-----針對重點，事後追蹤 (1) 持續關心、改善問題 聯絡溝通完後的幾堂課，可利用聯絡簿針對溝通的重點加以回應，讓家長知道老師一直都在注意孩子的學習狀況，也會間接的提高家長的配合度哦! (例如：有了爸爸和媽媽的協助和叮嚀，David最近的表現有進步，且功課的正確度也提昇了，那老師在課堂上也會鼓勵David繼續保持下去!) (2) 適時記錄、提醒自己 建議老師可簡單記錄下與每位家長溝通的內容，以做為下次溝通的開場。也可藉由家長們的反應和建議，檢視自己的教學目標。所謂”知己知彼、百戰百勝”! 以上幾點是與家長溝通時大致的方向，當然還有很多的枝微末節無法在此一一道盡。如果老師們有更好的建議或方法，可上E.T.G部落格一起討論哦! 希望大家在教學的路上，互相加油、打氣，也能有所收獲和成長，最重要的是愈來愈得心應手啦! I love kids. I love teaching. ❤